Kunden tar bilder
Via er länk fotograferar kunden typskylten och eventuell felkod på displayen. Kunden beskriver också vad som har hänt.
AVANCERAD BILDIGENKÄNNING FÖR VÄRMEPUMPSSERVICE
Bättre underlag.
Från en bild.
Vi bygger Serviceunderlag med avancerad bildigenkänning för att läsa av typskyltar och felkoder. Kunden slipper leta efter tekniska uppgifter. Ni får ett samlat underlag inför besöket.
Prova demonSERVICEUNDERLAG / EXEMPELRedo att
Redo att
förbereda.
Beskrivning ✓
Anläggning ✓
Bilder ✓
Från lösa uppgifter till överblick
INGEN KUNDLISTA. BÖRJA MED NÄSTA ÄRENDE.Se kundens väg till underlaget
Kunden vet inte modellnumret. Felkoden är svår att förklara.
Men en bild med mobilen kan kunden ta.
Kunden tar bilden.
Ni får detaljerna.
PROVA SJÄLV
Från kundens bild
till teknikerns underlag.
Prova arbetsflödet: en bild på typskylten blir modell och serienummer i underlaget, tillsammans med kundens beskrivning.
INTERAKTIV DEMO
Bildavläsningen är simulerad med färdiga exempeluppgifter. Inga bilder analyseras, inga sms skickas och inget serviceärende skapas i demon.
1
Kundens mobil
KUNDENS VYEn länk från er firma
VÄLKOMMEN
Vi hjälper dig förbereda servicebesöket.
Berätta vad som hänt med din värmepump. Vi samlar uppgifterna så att teknikern kan förbereda sig.
1. Problem2. Uppgifter3. Underlag
2
Teknikerns underlag
FIRMANS VYAllt samlat inför besöket
Här samlas uppgifterna.
Starta exempelärendet för att se hur kundens svar blir ett tydligt serviceunderlag.
ETT ENKELT ARBETSSÄTT
Avancerad bildigenkänning.
Mindre att komplettera.
Arbetsflödet vi utvecklar börjar med nästa inkommande serviceärende. Ingen import av gamla kunder behövs.
Bildigenkänningen läser av
Modell, serienummer och synliga felkoder läses av från bilderna. Uppgifterna samlas automatiskt tillsammans med kundens beskrivning.
Teknikern kan förbereda sig
Ett samlat underlag ger bättre förutsättningar att planera besöket. Målet är färre kompletterande samtal. Uppgifter som är osäkra eller saknas ska framgå tydligt.
BÖRJA I LITEN SKALA
Prova på tio ärenden.
Mät om det hjälper.
Vi anpassar frågorna till hur ni arbetar. Inför ett test verifierar vi bildavläsningen på era typer av typskyltar och displayer. Därefter provar vi på tio inkommande serviceärenden och jämför med ert nuvarande arbetssätt.
En första version kan lämna underlaget till er befintliga mejl. Ett eventuellt behov av koppling till ert affärssystem går vi igenom innan start.
DET HÄR FÖLJER VI UPP
Kompletteringar
Hur ofta behöver ni ringa eller skriva igen?
Administrationstid
Hur lång tid tar ärendet, inklusive kontroll och rättningar?
Användbara underlag
Stämmer de avlästa uppgifterna, och kan teknikern använda dem för att planera?
Praktiskt att veta.
Behöver vi lämna ut vårt kundregister?
Nej. Upplägget börjar med nya inkommande ärenden och kräver ingen import av gamla kunder. Vilka uppgifter som behövs i varje ärende bestämmer vi tillsammans.
Vad gör den avancerade bildigenkänningen?
Vi utvecklar den för att läsa av modell, serienummer och synliga felkoder från kundens bilder. Kunden ska slippa skriva av tekniska uppgifter, och teknikern ska få dem samlade med felbeskrivningen. Den här demon visar arbetsflödet med simulerad avläsning. Funktionen verifieras på riktiga bilder inför ett kundtest.
Ställer systemet diagnos på värmepumpen?
Nej. Systemet hjälper till att samla in och strukturera uppgifter. Teknikern kontrollerar underlaget och ansvarar för den tekniska bedömningen. Osäkra eller saknade uppgifter ska framgå tydligt.
Vad gäller för kunduppgifterna?
I demon används bara exempel. Inför ett riktigt test går vi igenom åtkomst, lagring, radering och vilka leverantörer som hanterar uppgifter. Personuppgiftsbiträdesavtal tecknas där det behövs.
Vad kostar det?
Vi börjar med att se om det passar ert arbetssätt. Ni får ett fast pris och besked om eventuell löpande kostnad innan ni bestämmer er. Att prova den här demon kostar inget.
Vi har redan ett formulär. Är det här relevant ändå?
Bara om det löser ett problem ni faktiskt har. Vi tittar på vad som saknas i dagens underlag och hur mycket komplettering det kräver. Fungerar ert befintliga flöde bra behövs kanske ingen förändring.
PRATA MED ROBERT
Hur kommer era
serviceärenden in idag?
Berätta hur det fungerar hos er. Vi börjar där.
Mejllänken öppnar ditt mejlprogram.
Robert Björk
Civilingenjör · Meridian North
Jag har 20 års erfarenhet från NIBE och IV Produkt. Nu bygger jag Serviceunderlag för att kombinera avancerad bildigenkänning med praktisk nytta: mindre jagande efter uppgifter och bättre förberedelse inför servicebesöket.